Política de reembolsos
Versión del 7 de noviembre de 2026
Queremos que compres con tranquilidad. Si el pack no te convence, puedes pedir que te devuelvan el pago dentro del plazo de garantía.
1. Garantía de 15 días
Tienes 15 días desde la compra para pedir el reembolso del Pack Arcano Claro. No necesitas justificar el motivo. La garantía la gestiona Hotmart, la plataforma por la que pagas, y se aplica al precio completo que pagaste.
Si Hotmart aplica en tu país un plazo mayor por ley, se te respeta el plazo mayor.
2. Cómo pedirlo
Elige una de estas dos vías, siempre dentro de los 15 días:
- Tú misma, en Hotmart. Entra en refund.hotmart.com, introduce el número de transacción de tu compra (empieza por dos letras y números, como HP000000000, y viene en el correo con los datos de acceso) y confirma con el código de seguridad que Hotmart te envía al correo de la compra.
- A través de nosotros. Escríbenos a arcano.claro.contact@gmail.com desde el correo de la compra, con tu número de transacción si lo tienes. Solicitaremos el reembolso en Hotmart y recibirás un correo de confirmación.
Instrucciones oficiales de Hotmart: cómo solicitar el reembolso de tu compra. Para seguir el estado de tu solicitud: seguimiento de la solicitud de reembolso.
3. Cuánto tarda
Según Hotmart, una vez hecha la solicitud puede tardar hasta 15 días en aprobarse y liberarse al banco o a la plataforma de pago. El tiempo que tarde después en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o método de pago. El reembolso se emite normalmente por el mismo medio con el que pagaste. Durante los primeros días podemos escribirte para ayudarte o saber si algo falló; responder es opcional.
4. Después del plazo
Pasados los 15 días, Hotmart no puede reembolsar por su cuenta. Puedes escribirnos igualmente y revisaremos tu caso, pero no podemos asegurar un reembolso fuera del plazo.
5. Qué pasa con los archivos
Al reembolsarse la compra dejas de tener derecho a usar el material. Te pedimos que borres las copias que hayas descargado o impreso.
6. Antes de reclamar a tu banco
Si algo falla con tu solicitud, escríbenos primero: lo resolvemos más rápido que con una disputa. Una disputa con tu banco (contracargo) se tramita entre tú y el banco y es más lenta; no sustituye la garantía anterior.